Уважаемые пользователи, теперь у вас есть возможность добавить подпись к своим комментариям и сообщениям. Подпись должна отвечать следующим условиям: состоять не более чем из 2 строк, содержать не более 200 символов. Запрещено использование HTML-тегов, за исключением тэга ссылки на ваш сайт. Ссылка в подписи должна оформляться следующим образом: [url=адрес сайта]текст[/url]. Сайт по указанной ссылке не должен содержать вредоносного контента. Все вновь созданные подписи одобряются модератором и после этого отображаются на сайте. Результат проверки подписи будет выслан на E-mail, введенный вами при регистрации.
Трафик присланный по этой ссылке будет оплачен. Ссылка так же добавлена в раздел «ссылки для трафика» вашей бонус - панели, откуда в любое время Вы можете воспользоваться ей и просмотреть статистику по посещениям.
Интересно во всех ли городах такое отношение к потребителям? Я прежде всего имею ввиду сеть магазинов «Эльдорадо». Честно говоря, я просто офигеваю от их «ненавязчивого» сервиса. Пару лет назад решила сделать подарок мужу на день рождения. Город Волжский средний по своим масштабам, так что выбор в плане супермаркетов бытовой техники не особо-то и богат. Среди магазинов можно назвать-то только «Эльдорадо», «Техномаркет» и «Технику для дома». Казалось бы что не работать спокойно, конкуренции практически нет. Но живется спокойно людям! Объехав все магазины бытовой техники, мой выбор пал на «Эльдорадо», который расположен по адресу ул. Ленина д. 53. Выбрала автомагнитолу SONY CDX-GT 300. Вроде все устраивает по функциям и цена приемлемая. Только сначала пришлось побегать по всем отделам магазина чтобы найти консультанта по автотехнике, потом чтобы он оторвался от чаепития и уделил мне минутку своего драгоценного времени, мне пришлось убить минут 40. Тут у всякого может терпение лопнуть и любого человека начнет трясти. Но это не все веселье. Самое интересное началось позже! Мне выдали товарный чек, но вместо суммы 4190 рублей (это стоимость автомагнитолы), я увидела интересную сумму 5339 рублей. Разница довольно таки существенная. Интересно за что? А вот за что. Доблестные продавцы считают своей прямой обязанностью втюхать покупателю сертификат дополнительного обслуживания, так как имеют с этого свой процент. Причем делают они это довольно нагло! Я возмутилась, что не хочу брать сервисное обслуживание и не собираюсь переплачивать за это деньги. Ор стоял на весь магазин. Однако это не привело ни к какому результату. Точнее привело, но не к такому какой должен был быть. Мне просто заявили, что если я не покупаю паспорт сервисного обслуживания, то мне не продадут товар. Я аж дар речи потеряла! Возмущению не было предела. Но деваться особо уже было некуда. Пришлось брать все вместе. Самое интересное, что ничего не изменилось со временем. Недавно я опять обратилась в этот же магазин по поводу покупки стиральной машины. И мне опять пытались втюхать это сервисное обслуживание. На мой твердый отказ в этот раз от покупки паспорта, мне просто отказали в продаже товара. Вот тебе и обслуживание! И где таких берут консультантов! А еще говорят, что «покупатель всегда прав»!
я хуею. 40 минут она ждала,отрывала от чаепития, у него обед походу был. я бы посмотрел на тебя если бы тебя с обеда выдергивали, верещала бы полюбому оч громко.а насчет пдс-тут да у них с этим жестковато, но в защиту скажу что это копания требует если пару месяцев не будет делать план по нему то его уволят,но это не оправдывает его тупое вбивание в чек пдса)
эльдорадо был неплохим магазином, когда еще не придумали это левое сервисное обслуживание, просто приторговывали левачком и б/у. Но теперь просто невыносимо, когда каждый консультант считает своим долгом развести покупателя.
В вашем случае можно было позвонить в службу защиты прав потребителей, или в поддержку службы пдс 8-800-555-1000, звонок бесплатный.
Я согласна что на многую фуету продавцов заставляет идти администрация и во многом продавец не виноват. Но с другой стороны, покупатель не обязан переплачивать только потому, что ему жалко продавца. Правильно здесь было сказано, что продавцы тоже люди, но ведь и покупатели такиеже - живут от зарплаты до зарплаты, и не могут в ущерб своей семье, тока чтобы продавцу не понизили зарплату, взять и купить сертификат, который между прочим стоит не две копейки... Это во-первых. Во вторых возмущена высказыванием, что продавцы имеют право сидеть пить чай, когда пришёл плкупатель. Дорогие продавцы, во времена своей юности - кем я только не работала и продавцом, и реализатором, и официанткой и барменом. Но хочу рассказать вам о другой работе, которая связана не с людьми, а...с вагонами. У нас 12часовая рабочая смена. Сразу вдень, потом вночь, а потом 48 часов отдыхаешь.2 человека на станции и 36 путей, на которых формируют составы. Состав состоит из 56 вагонов. И когда их предьявляют на обработку, то один состав нвдо обойти 3 раза и обработать(ремонт тормозной и автосцепной системы полностью на наших плечах) и обязаны мы это зделать максимум за 50 минут. И если в смене 11-12 составов, а такое часто бывает, то посчитайте, есть ли у нас время попить чайку или хоть что нибудь сьесть - нету. И вот я с ночи, например, иду в магазин, который должен открыться с 8-00, а открывается в 9-30 потому что продавцу,видите ли захотелось выспаться.Я лично, на свою работу не жалуюсь. Но если вы бедненькие не можете не поесть лишние пол часика, тогда идите работать в другую сферу, какого понимания вы ищете у покупателя? За продажу товара именно вы получаете процент,значит будьте добры - обслужите как положенно и вовремя. А нет, идите в жек дворниками работать, там хоть и зарплата поменьше, зато очень много времени для набивания своего драгоценного желудка.
а вы что хотели? не зря у них такие низкие цены, вот, чтоб прибыль иметь, они вас всех и обувают. сами ведётесь на "супер-низкие цены" а потом плачетесь
У меня был аналогичный случай в Эльдорадо (Питер, ТЦ"НОРД"), брала холодильник в кредит, продавец предлагал мне сервисное обслуживание, я от него отказалась.Когда привезли холодильник, грузчик мне сказал - а нафига вам это сервисное обслуживание?! Вас развели как дуру! Смотрю документы, а у меня там числится к стоимости холодильника сервисное обслуживание (порядка 2600руб)и (абассака) средство для мытья холодильника...Когда продавец вел меня к отделу кредитования подмахнул рядом стоящий флакон с этим средством..на мой вопрос - зачем это мне? Он сказал, это подарок прилагается к холодильнику Самсунг. Короче,я пошла в Эльдорадо, нашла этого продавца - высказала ему в глаза,что я о нем думаю и настояла на отказе от сервисного обслуживания.Деньги мне не вернули, ссылаясь на то, что документация уже вся отправлена в банк, и предложили выбрать на эту сумму любой товар, который мне приглянется.Взяла какую -то фигню, типа бумбокса своему ребенку и больше в Эльдорадо ни ногой. Хотя до этого муж часто там покупал какие то товары, и в принципе ему везло на качество.
Я юрист центра защиты прав потребителей, с такими ситуациями сталкиваюсь каждый день,но когда коснулось меня...... В общем так. Брат оформлял в кредит телевизор в Эльдорадо (опустим их сертификаты ПДС противоречщие закону)его просто заставили купить сетевой фильтр за 2500, иначе не продавали телевизор и не давали кредит, он мне ничего не сказал, сегодня всё выяснилось, я его за шкирку и обратно в магазин, и тут началось...... Ответственного не найдеш, на вопрос где он отвечают - ГДЕ ТО В ЗАЛЕ ИЩИТЕ Эт собственно почему я должна его искать?! Ладно, через мин 20 подошел и началось -Мы хотим вернуть фильтр, во первых обязали купить (не имели права ст.16 ФЗ РФ "ОЗПП"), во вторых от него идут помехи и соответственно рябь по экрану -кто обязал?! мы обязали?! небыло такого. Мы предложили!!! (брат в шоке, начинает на него кричать, тому хоть бы хрен) - давайте по хорошему, вы возвращаете деньги, мы уходим, иначе подаём в суд - не пугайте меня, не таких видел!!! Идите.... (ХАМСТВО!!!!!!!)
Пришлось ехатьь на работу и составлять бумажку интересную, деньги вернули, но настроение окончательно испорчено на весь день! Вот так аот у них, пока ты потенциальный покупатель они тебе и улыбаются, и разговаривают нормально, как только оплатил товар и проблемы какието возникли, ты нет никто и звать тебя никак!!!!! И ВООБЩЕ ПШОЛ ВОН ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН((((((
у продавцов глаз на клиента набит уже,если втюхали значит сама лохушка.тем более ты с этим фактом сагласилась, если купила!можно было в другой магазин пойти "«Техномаркет» и «Технику для дома»." или что там ещё у вас
Сервис вам втюхать не могут никак начинают звоним в службу по защите... и всё в норме (можно их просто даже на очко посадить, не звонить некуда на самом деле, сядут 99,9% потому что за эт будут дрючить именно продавца) А вот насчет найти продавца сложно эт я не согласен... Знаете как вы задалбливаете за целый день? Вот вы жрете на своих работах, а продавцы че не люди чтоли? Или кто вам дал право за Ваши сраные 5-7 тысяч вести себя как будто вы стоите на голову выше по соц лестнице чем этот продавец? Я работал в Техносиле короткое время и за эт самое время возненавидел род человеческий, большинство НЕ ПОНИМАЮТ что люди там также устают и хотят есть, вы то в магазин приходите после работы, а продавцы там херачат по 10 часов на ногах. Так что сидите тихо со своей фразой "это ваша работа" Вы точно так же работаете только не продавцом.
Ладно... Я работаю пожарным. Когда дается сигнал тревоги я должен менее чем за минуту надеть боевую одежду и сесть в машину... При этом никого не интересует (и это правильно) ем я, сплю, или сижу на унитазе... А чем продавец лучше меня? Тем, что сидит в тепле и "имеет право хамить"?
Недавно я опять обратилась в этот же магазин по поводу покупки стиральной машины???????А как же опыт,сын ошибок трудных?Вот из-за таких как вы и процветают эти прохиндеи!Мораль накалолись раз-не ходи туда больше и друзьям,знакомым скажи,чтобы все знали и тогда прибыли у них на ноль и свалють они восвояси!
в баню этот эльдорадо... обслуживание покупателей-дерьмо, продавцы не компетентны в технике которую продают, гостеприемность-об этом можно забыть входя в их магазины, стратегическое управление компанией развито, но ОООООЧЕНЬ плохо. Как они мотивируют продавцов это вообще жесть, не удивительно что продавцы после такой мотивации не готовы продавать, они делают ради того чтобы сделать (план), а не ради того чтобы покупатель чувствовал себя необманутым КОРОЛЕМ.
Я покупал в магазине Эльдорадо муз.центр, я посмотрел и консультант начал запаковывать товар, а я на кассу оплачивать. В итоге дома я увидел, что мне подменили муз.центр. Он был весь исцарапан и побит. Я обратно в магазин через 20 мин. В итоге мне сказали! нас не волнует идите в суд и докажите, что это мы!!! После этого я в этом дерьмовом ЭЛЬДОРАДО не чего не покупаю.
Эльдорадо Самара Продавец консультант не продал мне двд рекордер когда я отказался от платной программы дополнительного сервиса.Но товар у них не весь серый-я брал стиральную машину плиту газовую телевизор двд проигрыватель и все работает не повезло только с двд проигрывателем он за 1 год и месяц ломался 2 раза и за ремонт я отдал почти полную его стоимость.А программу дополнительного сервиса продавцы уговаривают приобрести или просто вбивают покупателям в чек не потому что они с этого разбогатеют-этот беспредел идет от администрации магазина.Я работал в подобной эльдорадо фирме-компания мир-там все просто-не выполнил план продаж по п.д.с.-уволен.
Брал в МИР-е холодильник LG. Гарантия год, но если вы доплатите 1500р. то будет 3 года. Жена повелась и доплатила - как же дорогая техника. Через 1год и 1 месяц неработает светодиодный индикатор. Спецов вызывать по гарантии - отдельный разговор, замучились. В результе пришёл чел от сервиса поменял какую-то платку и до се работает. Что самое интересное, выяснилось что на эту модель гарантия И ТАК 3 ГОДА, без дополнительных 1500р. Деньги в МИР-е вернули, но, если бы не мелкая неисправность с вызовом техника, так бы эти 1500р. и осели нахаляву у МИР-овцев...
Возможности этих сертификатов очень сильно отличаются в эльдорадо, и в М.видео. В эльдорадо они дают право только на сервисное обслуживание (вызов мастера и бесплатная доставка в ремонт, и обратно). А в М.видео данный сертификат дает право на обмен товара даже в случае поломки по вине потребителя. Я работала в М.видео, продавцы не заставляют покупать сертификаты, а доступно объясняют их возможности, и спрашивают, будет ли покупатель приобретать его. Вся домашняя техника от блендера до холодильника куплена в М.видео, и на все приобрела сертификаты. На мелкую технику (фотик, утюг, фен) - 2-3 года, на крупную (стиралка, телевизор, холодильник) - 5 лет. И теперь я уверена, что даже если сама уроню и сломаю что-либо в течение указанного в сертификате срока, мне без проблем обменяют товар на новый. Вот это и есть настоящая страховка. А в эльдорадо только развод на бабки!!
В таком плучае надо сразу предложить консультанту пососать одну очень интересную весчь, сделать предположение о его сексуальной ориентации, ориентации его старшего продавца, менеджера и директора, предложить ему засунуть ево чек, вощем он знает куда, и ити в другой магазин, где сходу задавать вопрос об обязательности приобретения "дополнительных бонусов", чтоб не терять зря время.
Не надо давить на жалость , мол мы всего лишь продавцы с маленькой зарплатой , нам покупателям , пох на вашу зарплату , хотя я не об этом , со мной произошла та же история , всучили сертификат и еще пару ( подарков )которые отразили в чеке , я , молча оплатил и удалился . Через два дня привезли основной товар ( который я покупал ) , а на следующий день я пошел в магазин , и написал заявление о возврате ( подарков , в том числе и сертификат ) , заставил сделать копию ( обязательно ) иначе они 100% теряют заявление , и через 10 дней забрал свои честно заработанные бабки ...
Не могу оговорить именно эту сеть магазинов, но не все зависит от консультантов, они во времчя покупки становятся прикрытием администрации, ибо это во власти администрации добавлять подобный сервис. Т.е. очевидно что его толкают на это свыше и он вынужден делать это.... такая же ситуация наблюдается в банках, особенно при оформлении кредитов, тут вообще дана команда фейс-контролить, и если лицо тупое - дурить! Мы живем в страшом мире
Не могу оговорить именно эту сеть магазинов, но не все зависит от консультантов, они во времчя покупки становятся прикрытием администрации, ибо это во власти администрации добавлять подобный сервис. Т.е. очевидно что его толкают на это свыше и он вынужден делать это.... такая же ситуация наблюдается в банках, особенно при оформлении кредитов, тут вообще дана команда фейс-контролить, и если лицо тупое - дурить! Мы живем в страшом мире
Работаю я не в Эльдорадо но в похожем магазине, никто конечно незаставит вас насильно взять страховку и тд представьте когда клиенты 40мин -1час выспрашивают выбирают ты им всё объясняеш а потом при покупке отказываються от страховки так ещё и с гневом что мы пытаемся её всучить
Работаю я не в Эльдорадо но в похожем магазине, никто конечно незаставит вас насильно взять страховку и тд представьте когда клиенты 40мин -1час выспрашивают выбирают ты им всё объясняеш а потом при покупке отказываються от страховки так ещё и с гневом что мы пытаемся её всучить
Про Эльдорадо и у нас в городе много плохого говорят. Товар там действительно зачастую не очень качественный, серый. но раз на раз не приходится. Как впринципе и во многих магазинах... ТОЛЬКО основное это сервис, так вот расскажу вам с другой стороны про так активно впихиваемый вам сервис и страховки, они между прочим есть в любом магазине и банке, который рботает по потребительским кредитам, и по закону вы можете от них отказаться, НО представтьте себя на месте продавца или кредитного консультанта со ставкой по ЗП в размере 6-7 тысяч, все остальное идет от прибыли, так вот самое интеренсное, если он не продаст страховку 80 - 90% процентам покупателей он получит понижающий коэфицент, и его зп понизится (несколько не приувеличиваю, сама работала кредитным представителем в крупном магазине), лично у меня было так если меньше 90% то штрафы, а меньше 70% прошай премия...которая обычно такая же как зп. Поэтому винить надо не продавцов, они с этого практически ничего не имеют(ну в нек компаниях за 100% страховку +5%) а их руководителей и владельцев банков и магазинов, которые деньги от доп сервисов и страховок себе к карнам кладут!!! Это именно они заставляю продавцов так делать, поэтому не стоит их винить. Уж поверьте нас всегда и везде обманывают, потому что это Россия, менталитет у нас такой. Не знаю ни одной компании в сфере услуг, где бы не обманывали покупателей, просто кто-то больше наглеет, а кто-то меньше. Вот и все. P.S. Дополнительное сервисное обслуживание частенько пригождается, вовсяком случае вопросы решаются куда быстрей, я например купила телефон самсунг в магазине с доп гарантией, сломался дисплей(правда телефон предварительно очень хорошо полетал) поменяли без вопросов. А сейчас банки действительно могут не одобрить кредит без страховки, так как они несут большие убытки, а страховка какой никакой гарант для банка что кредит в случае чего будет погашен.
Самый ахуевший магазин я один раз чуть ебало не разбил продавцу пока обьяснял что мне не нужен ихний грёбаный сертификат Не покупайте в эльдорадо!!!Там всё равно гнилой тавар!!!
.jpg)
_tmb.jpg)
